Customer Service Mitarbeiter*in E-Commerce / B2B (m/w/d)

Wer sind wir?

stichd ist ein Mitglied der PUMA-Gruppe mit Hauptsitz in ’s-Hertogenbosch, Niederlande, und globaler Präsenz mit Vertriebsbüros in Europa, China, Südostasien und Nordamerika sowie Logistikzentren in Tilburg, Mexiko-Stadt, Malaysia und den USA.

Unser Markenportfolio umfasst PUMA, Tommy Hilfiger, Levi’s, Head und Calvin Klein für unser Essentials Business. Abgerundet wird unser Lizenzgeschäft durch globale Marken im Fanwear- (Motorsport & Football) und Lifestyle-Bereich.

Die stichd germany gmbh, Dein zukünftiger Arbeitgeber mit Sitz in Düsseldorf, ist verantwortlich für den Vertrieb der Essentials Marken in Deutschland, Österreich, Schweiz und Benelux. Wir sind ein modernes, dynamisches und nach vorne gerichtetes Unternehmen. In einer offenen und direkten Unternehmenskultur kannst Du Einfluss auf Entscheidungen nehmen und Dich persönlich weiter entwickeln.

Customer Service Mitarbeiter*in E-Commerce / B2B (m/w/d)

Du möchtest unseren Kunden mit Freundlichkeit, Kompetenz und Engagement ein erstklassiges Einkaufserlebnis bieten?

Als Teil einer erfolgreichen Vertriebsorganisation bieten wir Dir die Chance, unseren E-Commerce-Handel zu unterstützen – operativ, administrativ und mit viel Raum für Deine Ideen. In Düsseldorf entsteht ein neues Kompetenzzentrum für digitalen Vertrieb, das Du als Customer Service Mitarbeiter*in E-Commerce / B2B (m/w/d) entscheidend mitgestaltest. Du übernimmst zusammen mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter Verantwortung für unsere wichtigsten Online-Handelspartner, optimierst indirekt unsere Präsenz auf den Marktplätzen und sorgst dafür, dass Performance und Kundenbindung stimmen.

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Deine Aufgaben

• Verwaltung des gesamten Bestellzyklus – von der Planung bis zur Lieferung;
• Unterstützung von Kunden und Vertrieb durch genaue Bestands- und Auftragskoordination;
• Überwachung der Verkaufsleistung und Erkennung kommerzieller Chancen;
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Prozessen und der Logistik;
• Vertrauensvolle Partnerschaft mit dem Vertrieb - herausfordern, beraten und unterstützen;
• Forderungs- und Debitorenmanagement;
• Vorbereitung von Vertriebsmeetings und Einbringen von Ideen zur Geschäftsentwicklung;
• Schnittstelle zu internen Teams wie Logistik, Buchhaltung, Ordermanagement und Einkauf – insbesondere zur Bestandssteuerung und Lieferfähigkeit.

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Dein Profil

• Erfahrung in vergleichbarer Funktion;
• Fundiertes kaufmännisches Fachwissen sowie gutes Verständnis des Order-to-cash-Prozesses;
• Proaktiver Teamplayer mit einem scharfen Auge für Details und Qualität;
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise;
• Unternehmerisches, service- und zielorientiertes Handeln;
• Freundlicher und kompetenter im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen;
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität;
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (min. B1/2);
• Erfahrung in EDI-basierten Informations- und Datenaustausch;
• Analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität (Excel, BI-Tools).

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Was wir Dir bieten

• Arbeiten mit internationalen Marken, die Du kennst – und vielleicht sogar selber liebst
• Ein werteorientiertes Unternehmen, das auf Vertrauen statt starrer Regeln setzt
• Ein vielfältiges, offenes Team mit echtem Zusammenhalt und kurzen Entscheidungswegen
• Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert – mit viel Abwechslung, Kreativität und Leidenschaft für Mode, Sport und Lifestyle
• Verantwortung ab Tag 1 – und der Freiraum, eigene Ideen wirklich umzusetzen
• Moderne Büros & echtes Wohlfühlklima – keine Großraumhölle, sondern Raum für Produktivität
• Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten sind für uns Standard
• Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Bonusmodell – weil gute Arbeit auch gut honoriert wird
• 30 Tage Urlaub – zum Abschalten, Auftanken und Fernsein
• Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Marken – damit Du das, woran Du arbeitest, auch selbst erlebst
• Fahrradleasing über JobRad – nach Deiner Probezeit und für einen nachhaltigen Weg ins Office.

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Bist Du bereit für den nächsten Karriereschritt im digitalen Vertrieb?

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