Deine Aufgaben
- Du bist die direkte Ansprechperson unserer Kund*Innen und stehst ihnen bei Betrugsfällen sowohl telefonisch, als auch schriftlich zur Seite
- Du prüfst Kreditkarten, Girokarten und Online-Banking-Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten
- Du identifizierst Betrugsmaschen und erkennst potenzielle Risiken, indem Du Transaktionen, Aktivitäten und Systeme überwachst
- Bei Verdacht sperrst du Zahlungskarten und stornierst betrügerische Online-Überweisungen
- Du pflegst und aktualisierst abteilungsinterne Analyse-Systeme
- Der telefonische Kundenkontakt steht dabei bei allen Aufgaben im Vordergrund
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich idealerweise oder laufendes wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Du stehst ab dem Jetzt bewerben! für die Vollzeit-Schulung zur Verfügung
- Begeisterung für den telefonischen Kontakt mit der Kundschaft sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägtes Interesse für Betrug und Betrugsmuster
- Kenntnisse im Finanzdienstleistungs- und Bankwesen sind von Vorteil
- Kund*innen stehen für dich im Mittelpunkt
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
- Verlässlichkeit und Verbindlichkeit sind für dich selbstverständlich
- Erfahrungen mit MS Office und Grundkenntnisse in Englisch
Was du erwarten darfst
- Ein attraktiver Stundenlohn von 15,29 Euro
- Ein zentral gelegenes Büro, das fußläufig vom Hauptbahnhof erreichbar ist
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 bis 20:30 Uhr
- Eine umfassende bezahlte Schulung in Vollzeit, die dich ideal auf deine Tätigkeit vorbereitet
- Werde Teil eines dynamischen Teams in einer spannenden Arbeitsumgebung
- Eine mögliche Anstellungsart in Teil- oder Vollzeit oder als Werkstudent*in mit mindestens 20 Stunden in der Woche
- Eine Einsatzdauer von mindestens 9 Monaten - mit einer Übernahmechance